Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 78vn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng 78vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau. Mọi dữ liệu đều được thu thập một cách hợp pháp, minh bạch và chỉ phục vụ các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạ ng văn bản thô), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để phục vụ nạp và rút tiền. 78vn không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ, tài liệu xác nhận địa chỉ theo yêu cầu.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu phiên hoạt động: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí địa lý: Địa chỉ IP được dùng để xác định quốc gia/khu vực truy cập nhằm tuân thủ các hạn chế pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Phần 4.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 78vn có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các cơ sở dữ liệu công khai nhằm xác minh tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp và phòng chống gian lận tài chính.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78vn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lý, minh bạch và đã được thông báo tại thời điểm thu thập. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng dữ liệu tại 78vn:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, tính năng đặt cược và dịch vụ liên quan.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và kết quả đặt cược để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.

2.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật

• Xác minh độ tuổi người chơi (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy định bắt buộc.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Khắc phục sự cố kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

2.4 Truyền thông và hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính.

Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

78vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của 78vn có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính (eKYC): Tiếp nhận ảnh giấy tờ và ảnh chân dung để thực hiện đối chiếu danh tính tự động.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Nhận dữ liệu phiên chơi và kết quả để tính toán tỷ lệ cược và lịch sử trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Tiếp nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích rủi ro và phát hiện gian lận.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

78vn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn thiệt hại tài chính hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78vn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đơn vị kiểm toán, tổ chức phòng chống rửa tiền hoặc các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ hợp tác bảo mật ngành.

Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

78vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hành vi sử dụng và tăng cường bảo mật nền tảng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp 78vn cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie phiên bảo mật: Theo dõi các hành vi đăng nhập bất thường và phát hiện truy cập trái phép nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie tùy chọn cá nhân: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị khác theo sở thích của bạn.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 78vn. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

4.3 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, 78vn có thể sử dụng các kỹ thuật như web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở, và local storage của trình duyệt để lưu trữ cài đặt phiên không nhạy cảm. Các dữ liệu này không chứa thông tin định danh cá nhân.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của 78vn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn.

5.1 Mã hóa và truyền dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn nghe lén và can thiệp giữa chừng.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn ngay cả từ hệ thống nội bộ.
• Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

• Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc được giao.
• Toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát tự động.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên 78vn truy cập hệ thống quản trị.

5.3 Giám sát và ứng phó sự cố

78vn vận hành hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với khả năng phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, 78vn cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

78vn tôn trọng và cam kết bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78vn qua Zalo hoặc Telegram:

6.1 Quyền truy cập và sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 78vn cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

6.2 Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân được lưu trong hệ thống 78vn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản.

6.3 Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên")

Bạn có thể yêu cầu 78vn xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp. Tuy nhiên, quyền này không áp dụng với dữ liệu mà 78vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 78vn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của dữ liệu.

6.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

78vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7.1 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu đến hạn xóa, 78vn áp dụng quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi. Đối với dữ liệu lưu trữ vật lý (nếu có), chúng tôi sử dụng phương pháp tiêu hủy được chứng nhận. Dữ liệu được ẩn danh hóa (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại phục vụ mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

7.2 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. 78vn sẽ thông báo cho bạn qua email trước 30 ngày trước khi tiến hành xử lý tài khoản theo chính sách tài khoản ngủ đông. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được bảo toàn và hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Thay Đổi Và Cập Nhật Chính Sách

78vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

8.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng 78vn trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

8.2 Hiệu lực của thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78vn sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Phần 6.

8.3 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo mật dữ liệu của 78vn:

• Zalo hỗ trợ: 78vn.support (hoạt động 24/7)
• Telegram: @78vn_cs (hoạt động 24/7)
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.